• RESTITUISCI UN PRODOTTO / UN ORDINE

    Se tutto o parte del tuo ordine non ti soddisfa, disponi di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della merce per esercitare il tuo diritto di recesso legale e restituirci il/i prodotto/i.
    Trascorso il periodo di recesso legale, i prodotti restituiti non saranno accettati.
    Tutti i prodotti dovranno essere tassativamente restituiti a Nabla Cosmetics in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita (prodotti in perfetto stato accompagnati dalla loro CONFEZIONE di origine, accessori, istruzioni, ecc.).
    Il rimborso dei prodotti acquistati con uno sconto ammonterà al prezzo dei prodotti meno lo sconto applicato.

    RESO PER POSTA
    Per restituire dei prodotti per posta, sarà sufficiente:

    FASE 1 - Notificare l' intenzione di restituire o annullare l' ordine
    La notifica dell' intenzione di cancellare l' ordine o rendere gli articoli ricevuti deve essere effettuata entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna e deve essere inviata tramite il modulo Contatti presente nel nostro sito specificando i dettagli dell' ordine.

    FASE 2 - Completare il Modulo di Restituzione
    Una volta notificata l' intenzione di restituire i prodotti, il Servizio Clienti ti invierà il Modulo di Restituzione via email. Dopo aver stampato e compilato il modulo, dovrai inserirlo all' interno del pacco con gli articoli da rendere. (Se non hai accesso ad una stampante, puoi scrivere su un foglio i dettagli richiesti dal modulo).

    FASE 3 - Restituzione degli articoli
    Gli articoli devono essere restituiti in un imballaggio adeguato e protettivo. Tutti gli articoli senza difetti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare "come nuovi" senza alcun danno al prodotto o alla confezione del prodotto. Gli articoli difettosi dovrebbero essere restituiti nel proprio imballaggio, senza danni per quanto possibile. Assicuratevi di aver adeguatamente sigillato il pacco e di avervi inserito il Modulo di Restituzione all' interno (vedi Fase 1 e 2 qui sopra). Inviare il pacco all'indirizzo indicato all'interno del Modulo di Restituzione.
    Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario. Ricordati di indicare sul modulo di reso tutti i dati necessari per il rimborso, in particolare il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono.
    Se l'Acquirente o il Destinatario dell'ordine non dimostra di avere effettivamente consegnato il prodotto presso un corriere, tutti i rischi connessi al reso del/i prodotto/i sono a carico dell'Acquirente o del Destinatario dell'ordine.

    Potrai quindi nel periodo di recesso legale:
     ottenere un Codice Sconto pari all'importo pagato per i prodotti restituiti, utilizzabile unicamente sul sito internet di Nabla Cosmetics e valido 1 anno a partire dalla sua emissione oppure,
    • ottenere un rimborso equivalente all'importo pagato per i prodotti restituiti. Nel caso in cui l'ordine sia stata pagato con una eGIFT Card, il rimborso sarà corrisposto mediante il rilascio di un Codice Sconto.

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  • TEMPI E MODALITA' DI RIMBORSO

    Tempi di rimborso
    Le richieste di rimborso saranno trattate entro massimo 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso.
    Sarai informato/a dello stato della tua richiesta tramite una e-mail o per telefono.
    A partire da quel momento, in caso di rimborso tramite carta di credito, l'accredito sul tuo conto sarà effettivo entro sette giorni lavorativi circa.

    Metodi di rimborso
    Se restituisci degli articoli durante il periodo di recesso (14 giorni) e se questi sono intatti, il rimborso sarà corrisposto tramite carta di credito, conto paypal o bonifico bancario qualora l'ordine sia stato pagato in contrassegno.

    A determinate condizioni, il rimborso potrà essere effettuato tramite un Codice Sconto:
    • se i prodotti sono stati pagati tramite un Codice Sconto o una eGIFT Card,
    • se restituisci un articolo ricevuto in regalo.